مشرف/ة خدمة عملاء
Tamakun | تمكن
Date: 3 weeks ago
City: Riyadh
Contract type: Full time
إعلان وظيفي – مشرف/ـة خدمة عملاء
تعلن شركة تمكن للاستثمار – ومقرها الرياض – عن توفر فرصة وظيفية مميزة للانضمام إلى فريق العمل في قسم خدمة العملاء.
المسمى الوظيفي:مشرف/ـة خدمة عملاء – Customer Service Supervisor
المهام والمسؤوليات:- الإشراف على فريق ممثلي خدمة العملاء ومتابعة الأداء اليومي.
- تطوير الإجراءات والسياسات المتعلقة بخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة احترافية.
- معالجة الشكاوى والاقتراحات والتعامل مع الحالات التصعيدية باحترافية.
- إعداد التقارير الدورية وتحليل مؤشرات الأداء KPIs للقسم.
- المساهمة في تدريب وتأهيل فريق العمل لضمان جودة الخدمة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء، منها سنة إشرافية على الأقل.
- مهارات عالية في التواصل، القيادة، وإدارة الفريق.
- القدرة على التعامل مع أنظمة CRM وبرامج متابعة العملاء.
- معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
الرياض – مقر شركة تمكن للاستثمار
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Lead Landscape Architect
WSP in the Middle East,
Riyadh
9 minutes ago
Job DescriptionAs a Lead Landscape Architect, you will lead the design and implementation of landscape architecture projects, providing expertise in sustainable and functional landscape design for both private and public sectors. This role involves working collaboratively with clients, project teams, and other disciplines to deliver creative, context-sensitive, and environmentally responsible landscape solutions.ResponsibilitiesLead the design and conceptualization of landscape architecture projects,...
GenO Sales Representative
Sistas In Sales,
Riyadh
39 minutes ago
Job DescriptionGeneration Oracle (GenO) is Oracle’s successful talent development programme, welcoming individuals from a wide range of backgrounds—including career changers, returners to the workforce, and those exploring a new direction. Whether your experience comes from education, healthcare, hospitality, engineering—or something entirely different—what matters most is your mindset, curiosity, and willingness to learn.
Store Manager - Max Mara, Kingdom Center (Saudization)
Chalhoub Group,
Riyadh
22 hours ago
INSPIRE | EXHILARATE | DELIGHTFor over six decades, Chalhoub Group has been a partner and creator of luxury experiences in the Middle East. The Group, in its endeavour to excel as a hybrid retailer, has reinforced its distribution and marketing services with a portfolio of eight owned brands and over 300 international brands in the luxury, beauty, fashion, and art...
