مدير وسائل تواصل اجتماعي
توترندي
Date: 6 hours ago
City: Jeddah
Contract type: Full time
وصف وظيفي لأخصائي حسابات تواصل اجتماعي وخدمة عملاءالوصف الوظيفي
أخصائي حسابات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء هو المسؤول عن إدارة الحضور الرقمي للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم خدمة عملاء متميزة عبر هذه القنوات. يهدف الدور إلى تعزيز التفاعل مع الجمهور، بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وحل استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية.
المهام الوظيفية- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي:
- إنشاء ونشر محتوى جذاب ومناسب للجمهور على منصات مثل تويتر، إنستغرام، فيسبوك، ولينكدإن.
- جدولة المنشورات باستخدام أدوات إدارة التواصل الاجتماعي.
- مراقبة التعليقات والرسائل والرد عليها بطريقة تعكس قيم الشركة.
- خدمة العملاء:
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء مع الحفاظ على تجربة إيجابية.
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة عند الحاجة.
- تحليل الأداء:
- متابعة أداء الحسابات باستخدام أدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics أو أدوات تحليل المنصات).
- إعداد تقارير دورية عن التفاعل، النمو، ومعدلات الاستجابة.
- اقتراح استراتيجيات لتحسين الأداء بناءً على البيانات.
- تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي:
- المساهمة في تصميم حملات تسويقية عبر التواصل الاجتماعي.
- التعاون مع فريق التسويق لضمان تناسق المحتوى مع أهداف العلامة التجارية.
- البقاء على اطلاع بالاتجاهات:
- متابعة أحدث اتجاهات التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات.
- تطبيق الأفكار الإبداعية لزيادة التفاعل مع الجمهور.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي و خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة .
- معرفة بأدوات إدارة التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite، Buffer).
- القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة والرد بلباقة واحترافية.
- مهارة التعامل مع الذكاء الاصطناعي
- مهارات تحليلية لفهم بيانات الأداء وتحسين الاستراتيجيات.
- درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام، أو مجال ذي صلة.
- شهادات في التسويق الرقمي أو إدارة التواصل الاجتماعي (ميزة إضافية).
- العمل قد يتطلب ساعات مرنة، بما في ذلك الرد على الاستفسارات خارج أوقات الدوام الرسمي.
- بيئة عمل ديناميكية تتطلب التعاون مع فرق متعددة.
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Project Contract Manager
GE Vernova,
Jeddah
6 hours ago
Job Description SummaryThis position acts as the first point of interface, providing Contract Management functional support to Grid Solutions Business for the HVDC, ACS and FACTS Projects in Saudi Arabia. It largely composes Contract Management thru the OTR- Project Cycle from Project/s Award to Closeout, with occasional support to Commercial team in tendering (ITO) phase for key Complex Projects.The role...
Sales Engineer
Vanderlande,
Jeddah
6 days ago
Job TitleSales EngineerJob DescriptionYour roleAs a Sales Engineer your challenge is to identify customer goals and requirements in earliest possible sales phase and to translate this into a winning technical solution with the right balance between technology and a competitive price.Within your role as Sales Engineer you support, challenge and team up with the sales manager in pre-bid, bid and...
Project Director
GE Vernova,
Jeddah
1 week ago
Job Description SummaryThe GSI Project Director will be responsible for project delivery, profit & loss accountability, and customer satisfaction through management of project related activities and resources. Responsible for departmental operations planning/execution or is focused on execution of professional activities within a technical discipline. Functions with some autonomy but guided by established policies or review of end results.The job allows...