مدير وسائل تواصل اجتماعي
توترندي
Date: 3 weeks ago
City: Jeddah
Contract type: Full time
وصف وظيفي لأخصائي حسابات تواصل اجتماعي وخدمة عملاءالوصف الوظيفي
أخصائي حسابات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء هو المسؤول عن إدارة الحضور الرقمي للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم خدمة عملاء متميزة عبر هذه القنوات. يهدف الدور إلى تعزيز التفاعل مع الجمهور، بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وحل استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية.
المهام الوظيفية- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي:
- إنشاء ونشر محتوى جذاب ومناسب للجمهور على منصات مثل تويتر، إنستغرام، فيسبوك، ولينكدإن.
- جدولة المنشورات باستخدام أدوات إدارة التواصل الاجتماعي.
- مراقبة التعليقات والرسائل والرد عليها بطريقة تعكس قيم الشركة.
- خدمة العملاء:
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء مع الحفاظ على تجربة إيجابية.
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة عند الحاجة.
- تحليل الأداء:
- متابعة أداء الحسابات باستخدام أدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics أو أدوات تحليل المنصات).
- إعداد تقارير دورية عن التفاعل، النمو، ومعدلات الاستجابة.
- اقتراح استراتيجيات لتحسين الأداء بناءً على البيانات.
- تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي:
- المساهمة في تصميم حملات تسويقية عبر التواصل الاجتماعي.
- التعاون مع فريق التسويق لضمان تناسق المحتوى مع أهداف العلامة التجارية.
- البقاء على اطلاع بالاتجاهات:
- متابعة أحدث اتجاهات التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات.
- تطبيق الأفكار الإبداعية لزيادة التفاعل مع الجمهور.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي و خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة .
- معرفة بأدوات إدارة التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite، Buffer).
- القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة والرد بلباقة واحترافية.
- مهارة التعامل مع الذكاء الاصطناعي
- مهارات تحليلية لفهم بيانات الأداء وتحسين الاستراتيجيات.
- درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام، أو مجال ذي صلة.
- شهادات في التسويق الرقمي أو إدارة التواصل الاجتماعي (ميزة إضافية).
- العمل قد يتطلب ساعات مرنة، بما في ذلك الرد على الاستفسارات خارج أوقات الدوام الرسمي.
- بيئة عمل ديناميكية تتطلب التعاون مع فرق متعددة.
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Manager - People Experience & Culture
Chalhoub Group,
Jeddah
4 days ago
INSPIRE | EXHILARATE | DELIGHTFor over seven decades, Chalhoub Group has been a partner and creator of luxury experiences in the Middle East. In its pursuit to excel as a hybrid luxury retailer, the Group has curated a portfolio of over 10 owned brands and strengthened its distribution and marketing expertise for over 400 international names across luxury fashion, beauty,...
KSA Logistics Exports Supervisor
Unilever,
Jeddah
1 week ago
KSA Logistics Exports Supervisor Job Description Main Job Purpose: Responsibility of all Export outbound documentation process as one point of contact for all internal and external stakeholders (Planning, freight forwarders, customs clearance agents, warehousing and transportation) also, to drive process optimization of all day-to-day activities related to documentation for improving lead-time and reducing errors and documents misplacement. Fully responsible for...
Master Planning Director
Parsons Corporation,
Jeddah
1 week ago
In a world of possibilities, pursue one with endless opportunities. Imagine Next!When it comes to what you want in your career, if you can imagine it, you can do it at Parsons. Imagine a career working with intelligent, diverse people sharing a common quest. Imagine a workplace where you can be yourself. Where you can thrive. Where you can find...
