مدير مبيعات فروع - #16842

شركة بعد الحدود للتجارة


Date: 3 weeks ago
City: Riyadh
Contract type: Full time

إسم الجهة: شركة بعد الحدود للتجارة
مسمى الوظيفة الشاغرة: مدير مبيعات فروع
مجال العمل: المبيعات والتسويق - التجزئة والبيع المباشر [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
مكان الوظيفة: الرياض - منطقة الرياض
تاريخ الإضافة: 16/11/2023
المهام والوصف الوظيفي:
المهام والمسؤوليات لمشرفي المبيعات:
  • قيادة وإدارة الفريق: قيادة وإشراف فريق المبيعات. تحديد توقعات الأداء بوضوح، وتوفير التوجيه والتدريب، وإجراء تقييمات الأداء

  • تميز خدمة العملاء: ضمان معاملة جميع التفاعلات مع العملاء بمهنية وكفاءة وبمنهج يركز على العميل. توجيه أعضاء الفريق في تقديم خدمة استثنائية، وحل مشكلات العملاء.

  • توليد المبيعات والإيرادات: دفع نمو المبيعات والإيرادات من خلال توجيه وتحفيز الفريق لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة للمبيعات. تقديم التوجيه حول تقنيات البيع الفعالة ومعرفة المنتجات بشكل مفصل.

  • التدريب والتطوير: تحديد احتياجات التدريب وتوفير فرص التدريب والتطوير المستمر لأعضاء الفريق. تعزيز معرفتهم بالمنتجات، ومهارات البيع، وقدرات خدمة العملاء. إجراء اجتماعات وورش عمل منتظمة للفريق.

  • مراقبة الأداء وإعداد التقارير: تتبع وتحليل مؤشرات أداء الفريق، مثل أهداف المبيعات ودرجات رضا العملاء وأوقات الاستجابة. تقديم تقارير منتظمة للإدارة، وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها، ووضع استراتيجيات لتحسين أداء الفريق.

  • إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وضمان رضاهم، ومعالجة المخاوف، وحل المشكلات المتصاعدة. العمل كنقطة تصعيد للاستفسارات، أو الاعتراضات، او الشائعات المعقدة، أو الشكاوى من العملاء.

  • تحسين العمليات: مراجعة وتحسين عمليات وإجراءات مبيعات العملاء لتعزيز الكفاءة والفعالية. تحديد فرص لتبسيط العمليات، وتقليل أوقات الاستجابة، وتحسين تجربة العملاء العامة.

  • التعاون مع الأقسام الأخرى: التعاون مع قسمي التسويق والأقسام الأخرى لمزامنة الاستراتيجيات المطروحة. تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء واتجاهات السوق وتحسينات المنتجات أو الخدمات. تعزيز التواصل والتعاون الفعال بين الأقسام.

  • ضمان الجودة: تنفيذ إجراءات ضمان الجودة لضمان تحقيق أو تجاوز معايير الخدمة. رصد التفاعلات مع العملاء، وتقديم ملاحظات وإرشادات لأعضاء الفريق، وإجراء تقييمات الجودة بشكل منتظم.

  • تعليقات العملاء والرؤى: جمع وتحليل تعليقات العملاء، بما في ذلك الاستطلاعات والمراجعات وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي. استخدام رؤى العملاء لتحديد الاتجاهات والتنبؤ بالاحتياجات وتقديم توصيات قائمة على البيانات لتحسين العمليات أو البدء بمبادرات جديدة.

  • الشروط والمهارات:
    • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. قد يكون الحصول على شهادات ذات صلة أو التعليم الإضافي مفيدًا
    • خبرة مثبتة في دور إشرافي في بيئة المبيعات B2C
    • مهارات قيادية قوية ومهارات إدارة الفرق، مع القدرة على إلهام وتحفيز الفريق
    • مهارات تواصل ممتازة بين الأفراد
    • تركيز قوي على العملاء مع التركيز الشديد على تقديم خدمة استثنائية للعملاء
    • وضع اهداف المبيعات مع تحقيق دراسة وعمل خطط لتحقيق اهداف المبيعات على مدار العام
    • فهم قوي لمبادئ خدمة العملاء وتقنيات البيع وأفضل الممارسات

    نوع الوظيفة:
    • دوام كامل

    نطاق الراتب: غير محدد

    المتطلبات الأساسية


    الجنس: رجال
    هذه الوظيفة متاحة لـ: متاحة للجميع
    الحد الأدنى لمستوى التعليم: درجة البكالوريوس
    الحد الأدنى لمستوى الخبرة: مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)

    How to apply

    To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

    Post a resume

    Similar jobs

    موظف مركز اتصال

    نظارات السلمان, Riyadh
    12 hours ago
    إسم الجهة: نظارات السلمان موقع الانترنت: http://www.AlsalmanOptics.com مسمى الوظيفة الشاغرة: موظف مركز اتصال مجال العمل: خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ] مكان الوظيفة: الرياض - منطقة الرياض تاريخ الإضافة: 08/12/2023 المهام والوصف الوظيفي: الرد على المكالمات والمحادثات الاتصال على العملاء الشروط والمهارات: خبرة سابقة بخدمة العملاء نوع الوظيفة: دوام كامل نطاق الراتب: غير...

    Arabic Commis Chef

    Hilton, Riyadh
    13 hours ago
    Arabic Commis Chef A Commis Chef is responsible for preparing and presenting high quality dishes to deliver an excellent Guest and Member experience while consistently contributing to departmental targets. What will I be doing? As a Commis Chef, you are responsible for preparing and presenting high quality dishes to deliver an excellent Guest and Member experience. A Commis Chef will...

    Legal Professionals - MENA

    Trendyol, Riyadh
    14 hours ago
    Ready to learn more about us? We were founded in 2010 with a dynamic and agile start-up spirit. The trust of around 30 million customers and 250,000 sellers has made us the first decacorn in Turkey. Our success is backed by renowned investors such as Alibaba, General Atlantic, Softbank, Princeville Capital and several sovereign wealth funds. In 2022, we opened...