Customer Service Advisor (Arabic/English) Saudi Arabia- Riyadh
Concentrix
Date: 2 weeks ago
City: Riyadh
Contract type: Full time
Job Title:
Customer Service Advisor (Arabic/English) Saudi Arabia- Riyadh
Job Description
The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.
Advisor I
مستشار خدمة العملاء - الأول
نبذة عن الوظيفة
مستشار خدمة العملاء – الأول يتواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، والمكالمات الصادرة، أو من خلال المحادثات أو المراسلات حسب متطلبات العميل. يقدم هذا المنصب دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.
الوصف الوظيفي
المسؤوليات الأساسية
إخلاء المسؤولية البيانات الواردة أعلاه تهدف إلى وصف عام لطبيعة العمل ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المكلفون بهذه الوظيفة. لا يُقصد بها أن تكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة للموظفين العاملين تحت هذا المسمى الوظيفي.
كونسينتريكس توفر فرصًا متساوية. تقوم كونسينتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو حالة الإعاقة أو أي سمة قانونية محمية أخرى.
نبذة عن الوظيفة
مستشار خدمة العملاء – الأول يتواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، والمكالمات الصادرة، أو من خلال المحادثات أو المراسلات حسب متطلبات العميل. يقدم هذا المنصب دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.
الوصف الوظيفي مستشار خدمة العملاء الأول مسؤول عن ضمان تلبية الخدمة لمؤشرات الأداء، والتفاعل بروح مهنية وودودة مع العملاء لفهم متطلباتهم وتقديم الحلول المناسبة. يتطلب الدور التعامل بلباقة، والاعتماد على مهارات الحاسوب الفعالة، والقدرة على توثيق المعلومات بدقة. يجدر بالمتقدم للعمل أن يكون لديه خبرة من ثلاثة إلى ستة أشهر مع مهارات تواصل قوية وتحمل العمل ضمن بيئة سريعة التغير.
SAU Riyadh Sulaiman Al Hamdan Street, Sulaimaniya, Riyadh 11551, POBox 42589,
Language Requirements:
Time Type:
Full time2026-01-01
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
R1591864
Customer Service Advisor (Arabic/English) Saudi Arabia- Riyadh
Job Description
The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.
Advisor I
مستشار خدمة العملاء - الأول
نبذة عن الوظيفة
مستشار خدمة العملاء – الأول يتواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، والمكالمات الصادرة، أو من خلال المحادثات أو المراسلات حسب متطلبات العميل. يقدم هذا المنصب دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.
الوصف الوظيفي
المسؤوليات الأساسية
- ضمان أن الخدمة المقدمة للعملاء تلبي مؤشرات الأداء (KPIs)
- توضيح متطلبات العميل؛ التحقيق لفهم كامل، واستخدام أدوات وموارد الدعم لاتخاذ القرار المناسب وتقديم الحلول للعميل.
- الاستماع بانتباه لاحتياجات ومخاوف العميل؛ إظهار التعاطف مع استحواذ الفرص لبناء علاقة مع العميل.
- تحية العملاء بأسلوب لبق وودود واحترافي باستخدام الإجراءات المتفق عليها.
- الاستمرار باكتساب المعلومات الخاصة بمنتجات أو خدمات العميل.
- اتمام المهام بشكل كامل ودقيق، بما في ذلك توثيق الحسابات بالشكل المطلوب.
- المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء العمل.
- تقديم منتجات وخدمات إضافية.
- تتبع وتوثيق واسترداد المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات.
- الرد على استفسارات العملاء عن طريق الإحالة إلى المواد المنشورة، أو المصادر الثانوية، أو الاستعانة بالزملاء المعنيين.
- يفضل وجود شهاده جامعية, دبلوم
- اللباقة الوضوح في طريقة التواصل.
- مهارات قوية بأنظمة الكمبيوتر.
- القدرة على التواصل بفعالية، كتابيًا وشفهيًا.
- الاعتمادية والاهتمام القوي بالتفاصيل.
- القدرة على القيام بمهام متعددة ضمن بيئة سريعة التغير، بما في ذلك القدرة على التكيف مع التغييرات بسرعة.
- التحمل للعمل المتكرر في بيئة سريعة.
- القدرة على العمل ضمن الفريق وكذلك بشكل مستقل.
- التحلي بالصبر في جميع حالات التواصل والعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وسلوك مهنيين ولطيفين.
- القدرة على العمل ضمن نظام المناوبات حسب الحاجة.
- بناءً على الموقع والبرنامج، قد تكون هناك حاجة لمهارات وخبرات إضافية.
إخلاء المسؤولية البيانات الواردة أعلاه تهدف إلى وصف عام لطبيعة العمل ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المكلفون بهذه الوظيفة. لا يُقصد بها أن تكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة للموظفين العاملين تحت هذا المسمى الوظيفي.
كونسينتريكس توفر فرصًا متساوية. تقوم كونسينتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو حالة الإعاقة أو أي سمة قانونية محمية أخرى.
نبذة عن الوظيفة
مستشار خدمة العملاء – الأول يتواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، والمكالمات الصادرة، أو من خلال المحادثات أو المراسلات حسب متطلبات العميل. يقدم هذا المنصب دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.
الوصف الوظيفي مستشار خدمة العملاء الأول مسؤول عن ضمان تلبية الخدمة لمؤشرات الأداء، والتفاعل بروح مهنية وودودة مع العملاء لفهم متطلباتهم وتقديم الحلول المناسبة. يتطلب الدور التعامل بلباقة، والاعتماد على مهارات الحاسوب الفعالة، والقدرة على توثيق المعلومات بدقة. يجدر بالمتقدم للعمل أن يكون لديه خبرة من ثلاثة إلى ستة أشهر مع مهارات تواصل قوية وتحمل العمل ضمن بيئة سريعة التغير.
- لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة النص باللغة الإنجليزية.
SAU Riyadh Sulaiman Al Hamdan Street, Sulaimaniya, Riyadh 11551, POBox 42589,
Language Requirements:
Time Type:
Full time2026-01-01
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
R1591864
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Dermatology Registrar-Riyadh-(207279)
Nahdi Medical Co.,
Riyadh
2 hours ago
Accountabilities JOB DESCRIPTION Assess patients and document findings.Designs and executes the patient’s plan of care.Educates patients on their health condition, investigations required, treatment options and medication use.Educates patients on health promotion and disease prevention.Orders and reviews result of patients’ investigations.Prescribe medications for patients.Fulfills his/her obligations related to Patient Records.Prescribe medications for patients.Performs Other Job-related Duties And Responsibilities As Assigned.Adherent to...
Strategy Management Office Engineer
alfanar,
Riyadh
8 hours ago
Job description: Job Purpose To support the Strategy Management Office (SMO) in the execution, monitoring, and documentation of the organization’s strategic plan by assisting with data collection, performance tracking, reporting, and cross-departmental coordination, ensuring effective alignment and progress toward strategic objectives. Key Accountability Areas Strategic Planning & Alignment: Assist in the preparation and updates of the organization’s strategic plan in...
Junior Accountant
Hosuk Travel,
Riyadh
1 day ago
Hosuk Travels, a growing and customer-focused travel management company in Riyadh, is looking for a motivated and detail-oriented Junior Accountant to support our finance team. This role is ideal for candidates who are passionate about numbers, accuracy, and financial reporting in a dynamic travel industry environment.
Key Responsibilities:
Assist in preparing daily financial entries, vouchers, and reconciliations
Maintain updated records...
