Command and Control Center Expert

الأدوار والمسؤوليات

· التنسيق مع إدارة السياسات والإجراءات لتطوير وتحديث سياسات ومعايير إدارة نظم الدعم والمتابعة وتقديم الدعم الاستشاري والفني المساند لضمان تحقيق النظم والخدمات لمستهدفات الأداء.

· العمل على إدارة عمليات تخطيط الاحتياج لنظم وأدوات الدعم والمراقبة والتحكم وضمان الموائمة مع أصحاب العلاقة لضمان تحقيق الأدوات لمستهدفاتها وضمان تقديم الدعم اللازم لنظم الموارد الحكومية ومراقبة أداءها

· التنسيق مع فريق إدارة البحث والتطوير لضمان عمل التجارب المستمرة لأحدث التقنيات والتأكد من ملاءمتها لبيئة المركز لتقديم أفضل وسائل الدعم والمتابعة والتحكم.

· العمل على إدارة عمليات الصيانة والتشغيل لنظم وأدوات الدعم والمراقبة والتحكم والتنسيق مع مزودي الخدمات لضمان تحقيق الأدوات لمستهدفاتها وضمان تقديم الدعم اللازم لنظم الموارد الحكومية ومراقبة أداءها.

· تطوير مؤشرات أداء قياسية ومتطلبات الجودة للخدمة لأدوات إدارة ومتابعة الدعم والتحكم وضمان تحقيق الأدوات لأهدافها وتقديم التوصيات بالتحسين.

· بناء وتحسين منصة شامل وتطوير نماذج الخدمات للطلبات والبلاغات لمختلف فرق المركز وتوفير الدعم لها.

· تثبيت وترقية وتحديث ادوات المراقبة على البنية التحتية ومراقبة السجلات المتعلقة بأحداث الأنظمة والأخطاء.

· بناء وتحسين مختلف المشاريع على منصة جيرا وتوفير الدعم لها.

· بناء وتحسين مختلف مكونات أنظمة مراقبة الشبكات والتأكد من عملها بالشكل السليم.

· بناء وتحسين الأنظمة المتعلقة بإدارة الاحداث وبناء التقارير المعتمدة على بيانات الآلة وبيانات الأعمال وإرسال التنبيهات الازمة وتوفير جذور المشاكل وتفعيل الذكاء الاصطناعي لجعل التنبيهات أكثر ذكاء ودقة.

· بناء وتحسين الأنظمة المتعلقة بأداء البرمجيات والمستخدمين وتوفير تقارير تجربة المستخدم وتقارير مفصلة للأخطاء وأداء الأنظمة والتطبيقات البرمجية.

· بناء وتحسين الرخص وتوفير التقارير لأدائها واستهلاكها.

· بناء وتحسين أنظمة الأتمتة المتعلقة في البنية التحتية والتطبيقات والشبكات وربطها بنماذج الخدمة المتعلقة بها وبالطلبات الذاتية.

· تنفيذ مختلف مشاريع الأدوات وتقديم الاستشارة فيها.

· التطوير المستمر لمؤشرات صحة خدمات المركز وبناء الذكاء الاصطناعي اللازم لمراقبة صحة الأنظمة.

· التطوير المستمر لتأثير انقطاع الأعمال المقاس بلغة الاله للخدمات وربط الخدمات ببعضها ومعرفة الأثار من كل انقطاع.

· العمل مع مركز إدارة الأزمات الحرجة وفريق المراقبة المستمر على مدار الساعة والأسبوع.

المؤهلات والخبرات للوظيفة

· درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي، إدارة الأعمال أو ما يعادلها

· درجة الماجستير في علوم الحاسب الآلي، إدارة الأعمال أو ما يعادلها