موظفة خدمة عملاء

WAHA


Date: 4 hours ago
City: Riyadh
Contract type: Full time
Description

إعلان وظيفة: موظفة خدمة عملاء (مركز اتصال) | واحة

عن واحة
واحة شركة سعودية متخصصة في إدارة سكن العمال والموظفين وخدماته من سكن ونقل وإعاشة، تحت عقد واحد وجهة واحدة مسؤولة. نخدم الشركات وجهات العمل ونعتني بالمقيمين في مبانينا يوميًا.

عن الوظيفة
نبحث عن موظفة سعودية حديثة التخرج تنضم لفريق خدمة العملاء، وتكون أول نقطة تواصل مع عملائنا من الشركات والمقيمين في مواقعنا. وظيفة مناسبة لمن تحب التواصل وحل المشكلات وتريد أن تبدأ مسيرتها المهنية في قطاع ينمو بسرعة.

المهام الرئيسية

  • استقبال المكالمات والرسائل عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والرد عليها باحترافية

  • تسجيل البلاغات والطلبات (صيانة، نقل، إعاشة، سكن) في النظام ومتابعتها حتى إغلاقها

  • الرد على استفسارات الشركات حول توفر الأسرّة والخدمات وتحويل الفرص لفريق المبيعات

  • التنسيق مع فرق التشغيل والصيانة والنقل لضمان حل الطلبات ضمن الوقت المحدد

  • متابعة رضا العملاء بعد إغلاق الطلبات وتوثيق الملاحظات

  • إعداد تقارير دورية بسيطة عن عدد البلاغات وأنواعها وأوقات الاستجابة

المؤهلات والمتطلبات

  • سعودية الجنسية

  • حديثة التخرج (بكالوريوس أو دبلوم) في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة

  • مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ولغة إنجليزية جيدة محادثةً وكتابةً

  • إجادة استخدام الحاسب وبرامج Microsoft Office أو Google Workspace

  • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أكثر من طلب في الوقت نفسه

  • تُعد الخبرة أو التدريب السابق في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال ميزة إضافية

  • معرفة أنظمة CRM (مثل Zoho) ميزة إضافية

الصفات التي نبحث عنها

  • هادئة ولبقة وصبورة في التعامل مع العملاء

  • منظمة وتهتم بالتفاصيل والمتابعة

  • حريصة على التعلم والتطور

ملاحظة سريعة: بعض منصات التوظيف (مثل جدارات أو LinkedIn) قد تطلب صياغة محايدة من حيث الجنس في الإعلانات، فراجعي سياسة المنصة قبل النشر.

How to apply

To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

Post a resume

Similar jobs

Project Manager

HanmiGlobal Saudi, Riyadh
2 hours ago
HanmiGlobal Saudi is looking for a skilled Project Manager to join our team and manage construction projects from start to finish. The successful candidate will be responsible for ensuring that projects are completed on time, within scope, and within budget, while maintaining high quality standards. The role requires strong organizational skills, leadership capabilities, and effective communication to coordinate with various...

Clinical Technical Specialist - Rehab Role

Cochlear, Riyadh
2 hours ago
The opportunity We are looking for a Clinical Technical Specialist - Rehabilitation to deliver specialist post-implant rehabilitation across the southern region of Saudi Arabia. This is a field-based role with travel of up to 80%, supporting cochlear implant recipients, families, hospital teams and cochlear implant programs across multiple locations. You will combine hands-on rehabilitation expertise with strong service coordination. The...

Manager - Residents Relations (DEL3)

Qiddiya Investment Company, Riyadh
20 hours ago
Qiddiya Investment Company is looking for a passionate and dynamic professional to take on the role of Lead - Residents Relations (DEL5). In this key position, you will be responsible for fostering positive relationships with the resident community, ensuring their needs and concerns are addressed effectively. You will play an integral role in creating a welcoming and engaging environment that...