مدير حسابات عملاء

ويل واي | Well Way


Date: 2 weeks ago
City: Riyadh
Contract type: Full time

مسؤول حسابات العملاء

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

نوع الوظيفة: دوام كامل

نظام العمل: حضوري

نبذة عن ويل واي

ويل واي شركة تقنية تقدم حلولًا متكاملة في التسويق، والتحول الرقمي، وتطوير الأعمال من خلال قطاع الوكالة. نسعى لاستقطاب مسؤول حسابات عملاء يمتلك خبرة في وكالات التسويق ليكون حلقة الوصل الرئيسية بين العملاء وفرق العمل الداخلية، ويضمن تقديم تجربة احترافية وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

نبذة عن الوظيفة

يتولى مسؤول حسابات العملاء مسؤولية إدارة العلاقة مع العملاء منذ بدء المشروع وحتى اكتماله، مع متابعة سير التنفيذ والتنسيق بين الإدارات المختلفة لضمان جودة الخدمات والالتزام بالمواعيد. يتطلب هذا الدور شخصية احترافية تمتلك مهارات تواصل عالية، وسرعة في الاستجابة، وقدرة على إدارة عدة مشاريع وعملاء في الوقت نفسه.

سيعمل المرشح بشكل مباشر مع مختلف الإدارات لضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة وتحقيق أهداف العملاء.

المسؤوليات

  • إدارة العلاقة مع العملاء وتقديم تجربة احترافية طوال فترة المشروع.
  • متابعة تنفيذ مشاريع العملاء والتنسيق المستمر مع الإدارات الداخلية.
  • ضمان سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء ومعالجة ملاحظاتهم باحترافية.
  • متابعة الجداول الزمنية والتأكد من الالتزام بمواعيد التسليم.
  • نقل متطلبات العملاء إلى فرق العمل ومتابعة تنفيذها.
  • متابعة جودة الخدمات المقدمة وضمان رضا العملاء.
  • إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع ومشاركتها مع العملاء والإدارة.
  • التنسيق بين إدارات التسويق، والمشاريع، وتطوير الأعمال، والعلاقات العامة والمحتوى لضمان سير العمل بكفاءة.
  • المساهمة في تطوير تجربة العملاء وتحسين إجراءات إدارة الحسابات.
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.

المؤهلات

  • درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات العملاء داخل وكالة تسويق أو إعلان أو وكالة رقمية.
  • خبرة في إدارة المشاريع والتنسيق بين فرق العمل.
  • مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء.
  • قدرة عالية على التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات.
  • سرعة في المتابعة والاستجابة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
  • إجادة استخدام أدوات إدارة المشاريع وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعد ميزة إضافية.

ما نقدمه

  • بيئة عمل احترافية ومحفزة.
  • فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
  • العمل ضمن فريق طموح يسعى لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
  • فرصة للمشاركة في مشاريع متنوعة مع شركات في مختلف القطاعات.


How to apply

To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

Post a resume

Similar jobs

Senior Business Development Manager – Middle East

SHL, Riyadh
1 day ago
Job DescriptionThis position is open to Saudi Nationals only due to Saudization / localization requirementsFind purpose in each day while contributing to a workplace revolution! SHL, People Science. People Answers.Are you ready to take your sales career to the next level in the Global Enterprise team of a world renowned, fast-growing HR SaaS organization?   SHL works with some of the...

Lead Business Development Analyst

stc, Riyadh
1 day ago
Job PurposeJobs at this level are responsible for supporting in maintaining and expanding relationships with prospect and existing clients, executing short term plans to engage new industries, support in the identification of short and long term business opportunities, and engaging medium margin ventures, collecting, analysing, and reporting market demand through awareness building and consultative sales. Also, they are responsible for...

People Operations & Strategic Resource Management Senior Specialist

AlixPartners, Riyadh
1 day ago
At AlixPartners, we solve the most complex and critical challenges by moving quickly from analysis to action when it really matters; creating value that has a lasting impact on companies, their people, and the communities they serve. By understanding, respecting, and honouring the needs of our employees, clients, and communities, AlixPartners actively promotes an inclusive environment. We strongly believe in...