مدير حسابات عملاء

ويل واي | Well Way


Date: 2 hours ago
City: Riyadh
Contract type: Full time

مسؤول حسابات العملاء

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

نوع الوظيفة: دوام كامل

نظام العمل: حضوري

نبذة عن ويل واي

ويل واي شركة تقنية تقدم حلولًا متكاملة في التسويق، والتحول الرقمي، وتطوير الأعمال من خلال قطاع الوكالة. نسعى لاستقطاب مسؤول حسابات عملاء يمتلك خبرة في وكالات التسويق ليكون حلقة الوصل الرئيسية بين العملاء وفرق العمل الداخلية، ويضمن تقديم تجربة احترافية وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

نبذة عن الوظيفة

يتولى مسؤول حسابات العملاء مسؤولية إدارة العلاقة مع العملاء منذ بدء المشروع وحتى اكتماله، مع متابعة سير التنفيذ والتنسيق بين الإدارات المختلفة لضمان جودة الخدمات والالتزام بالمواعيد. يتطلب هذا الدور شخصية احترافية تمتلك مهارات تواصل عالية، وسرعة في الاستجابة، وقدرة على إدارة عدة مشاريع وعملاء في الوقت نفسه.

سيعمل المرشح بشكل مباشر مع مختلف الإدارات لضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة وتحقيق أهداف العملاء.

المسؤوليات

  • إدارة العلاقة مع العملاء وتقديم تجربة احترافية طوال فترة المشروع.
  • متابعة تنفيذ مشاريع العملاء والتنسيق المستمر مع الإدارات الداخلية.
  • ضمان سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء ومعالجة ملاحظاتهم باحترافية.
  • متابعة الجداول الزمنية والتأكد من الالتزام بمواعيد التسليم.
  • نقل متطلبات العملاء إلى فرق العمل ومتابعة تنفيذها.
  • متابعة جودة الخدمات المقدمة وضمان رضا العملاء.
  • إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع ومشاركتها مع العملاء والإدارة.
  • التنسيق بين إدارات التسويق، والمشاريع، وتطوير الأعمال، والعلاقات العامة والمحتوى لضمان سير العمل بكفاءة.
  • المساهمة في تطوير تجربة العملاء وتحسين إجراءات إدارة الحسابات.
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.

المؤهلات

  • درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات العملاء داخل وكالة تسويق أو إعلان أو وكالة رقمية.
  • خبرة في إدارة المشاريع والتنسيق بين فرق العمل.
  • مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء.
  • قدرة عالية على التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات.
  • سرعة في المتابعة والاستجابة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
  • إجادة استخدام أدوات إدارة المشاريع وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعد ميزة إضافية.

ما نقدمه

  • بيئة عمل احترافية ومحفزة.
  • فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
  • العمل ضمن فريق طموح يسعى لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
  • فرصة للمشاركة في مشاريع متنوعة مع شركات في مختلف القطاعات.


How to apply

To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

Post a resume

Similar jobs

Internal Auditor Supervisor

Zakat, Tax and Customs Authority, Riyadh
5 hours ago
Purpose of JobJobholders at this level are responsible for leading work activities and working autonomously with minor direction towards predetermined long-term objectives.Jobholders oversee the implementation of operational plans and the provision of significant improvements to set policies, procedures, standards and reports.Their main operational role includes developing Ports and Branches internal audit guidelines, methodologies, and annual audit plan, assessing required audit...

Brand Protection Advisor -II

Ecolab, Riyadh
22 hours ago
Job DescriptionTitle: Brand Protection AdvisorReports to: District ManagerDivision: EcoSureDepartment: International Field OperationsSupervise Others: NoEcolab is seeking a Brand Protection Advisor to join its EcoSure division, an industry leader in brand protection programs, to drive operational excellence and help our clients grow their business. Our associates are valued experts in brand standards, guest experience, food safety, public health, workplace safety, and...

Business Development Manager - Saudi

IDEMIA Public Security, Riyadh
2 days ago
Job description: Lead the full hunt to close cycle for small to mid ATI opportunities, driving consistent revenue growth across Saudi Arabia Build deep, strategic relationships with senior stakeholders across airports, airlines, system integrators and government entities to position IDEMIA as a trusted partner Identify, qualify and develop opportunities through proactive market engagement, legislation tracking, budgets, tenders, networking, LinkedIn outreach...